Hoe ervaar jij dat je welkom bent bij Plus Home Services?
Ik werk al bijna 14 jaar bij Plus Home Services en voor mij is dit een tweede thuis. Alles is steeds in orde en dat geeft een heel veilig en gerust gevoel. Ik kan hier altijd terecht: heb ik een vraag, dan kan ik bellen en komt er direct een antwoord. Iedereen op kantoor is heel bereidwillig en dit steeds met de glimlach. Ik ben correct in mijn werk, maar Plus Home Services is ook correct met mij. Dat geeft vertrouwen. Het kantoor treedt voor mij vaak op als tussenpersoon, als ik bv iets met de klanten wil aankaarten, dan kan ik altijd op Emila en Saleha rekenen om mij te ondersteunen. Ze helpen me altijd en ik voel me nooit teveel. Ik kom nooit ongelegen op kantoor dus ja, ik voel me welkom!
Voel je je welkom bij je klanten?
Ja, ik voel me enorm welkom bij mijn klanten en heb met hen allemaal een goed contact. Ik voel vooral dat ze me respecteren en dat is toch wel belangrijk voor me. Ze bedanken me voor het werk dat ik doe en zullen nooit zeggen ‘je moet’ maar vragen ‘wil je’. Het respect dat ik voel maakt dat de relatie goed is en dat ik tot het uiterste wil gaan om hen te helpen. Ik voel ook enorm dat de klanten dankbaar zijn en dat geeft extra energie.
Ik ga ondertussen ook al zo lang bij mijn klanen dat er een enorm gevoel van vertrouwen en verbinding is. Zo heb ik van bijna al mijn klanten de sleutel en ik mag ook blijven gaan als ze in vakantie zijn. Kortom, ze vertrouwen me in hun huis. En het contact verloopt vaak heel persoonlijk, ik krijg dan bv een koffietje aangeboden of een klein geschenkje met kerstmis. Ik werd zelfs uitgenodigd op het huwelijk van één van mijn klanten. Dat deed enorm deugd!
"Ik ben Pools en bij ons zit het welkom heten van familie in ons bloed.
We zitten graag samen rond de tafel en praten over het leven."
Wat betekent ‘welkom’ voor jou persoonijk?
Ik ben Pools en bij ons zit het welkom heten van familie in ons bloed. We zitten graag samen rond de tafel en praten over het leven. In Polen zetten we graag de ijskast op tafel! Waarmee we bedoelen dat er nooit eten te kort zal zijn, dat is er telkens in overvloed. Als we weten dat er iemand op bezoek komt, dan bakken we wel 3 verschillende soorten cake! Alles om onze gasten zich welkom te laten voelen. En als er onverwacht bezoek is proberen we altijd wel iets op tafel te toveren! Dat is welkom voor mij, samen rond de tafel zitten en genieten van elkaars gezelschap.
Hoe zou je nieuwe collega’s welkom heten?
Er is een heel leuke sfeer op kantoor en Emila en Saleha doen alles om het ons zo gemakkelijk mogelijk te maken. Ze houden bv enorm rekening met de afstand die we moeten afleggen zodat we het werk goed kunnen combineren met ons privé-leven. Ik vertrouw Plus Home Services en weet dat ze het beste met me voor hebben zodat ik zonder zorgen mijn werk kan doen.