Hoe is je start bij Plus Home Services verlopen?
Ik kreeg te horen dat ik mocht starten op mijn verjaardag, dus dat was het mooiste geschenk! En wat leuk was, toen ze me belden om te laten weten dat ik mocht starten begonnen ze eerst met me gelukkige verjaardag te wensen. Ik vond dat zo mooi dat ze, ook al was ik nog niet officieel in dienst, hier toch al aandacht voor hadden. En dat typeert ook Plus Home Services en het kantoor hier, dat persoonlijke. Ik voel me hier absoluut geen nummer en kan zijn wie ik ben. Ik had het gevoel dat ik Valerie en Kim al heel lang kende en werd meteen heel hartelijk en met respect ontvangen. Ze kennen je ook echt, als je belt krijg je altijd één van hen aan de lijn en vaak weten ze al waarvoor je belt en hebben ze al een oplossing klaar. Het is leuk dat dit niet via een algemene dienst verloopt waar je telkens opnieuw je verhaal moet doen.
Voel je je welkom bij je klanten?
Ja zeker, welkom en geapprecieerd vooral. Ze bedanken me steeds voor het werk dat ik doe, zelfs als het eens een vervanging is. En voor ik begin overlopen de klanten vaak eens wat ze graag hebben dat er gebeurt en bespreken we samen wat er allemaal kan. Het is niet zo dat ze zeggen van ‘trek je plan’, integendeel! Ze luisteren ook naar mij als ik een suggestie doe. Ik vind het wel leuk dat het een soort wisselwerking is en dat ze ook vertrouwen stellen in mij. Dat zorgt voor variatie in het werk.
Wat me ook welkom doet voelen is dat de klanten vragen om tijdens mijn pauze even bij hen te komen zitten. Ze zeggen dan zelf al van’het is pauze, zet je maar even bij mij’. Dat maakt dat ik betrokken word bij hen en dat op zich zorgt er ook voor dat ik met al mijn klanten een goede band krijg.
"Ik vind het wel leuk dat er een soort wisselwerking is met de klanten en dat ze vertrouwen stellen in mij. Dat zorgt voor variatie in het werk.
Wat betekent ‘welkom’ voor jou persoonijk?
Heel kort, een lach. Een lach betekent zoveel en kan ook zo een verschil maken. Als er iemand lacht naar je, dan voel je je gezien.
Hoe zou je nieuwe collega’s welkom heten?
Ik zou ze succes wensen en laten weten dat ze voor alles bij de kantoormedewerkers terecht kunnen . Wat er ook is, je kan het hier vertellen, bespreken en samen met jou zoeken ze een oplossing. Je staat hier nooit alleen, dus dat geeft een heel gerust gevoel.