Vous vous posez probablement beaucoup de questions dans cette période de confusion. Vous trouverez ci-dessous les réponses à un certain nombre de questions fréquemment posées :
Quand est-ce que nous reprenons le service?
Pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs, il a été décidé d’interrompre temporairement le service durant la période des mesures strictes. Pour l’instant, cette période court jusqu’au 5 avril 2020. Sous réserve de prolongation de cette période, nous reprendrons donc le service à partir du 6 avril 2020. Nous vous tiendrons au courant et vous contacterons en cas de reprise.
Est-ce que les agences sont joignables durant cette période ?
Les agences seront fermées durant cette période en raison des prescriptions de sécurité strictes. Nous ne pourrons pas donner de suivi à vos e-mails pendant ce temps-là. Vous pouvez toutefois nous contacter par téléphone pendant les heures de bureau pour toute question ou problème aux numéros de téléphone habituels.
J’ai des titres-services qui arrivent à échéance durant cette période d’interruption. Que puis-je faire ?
Vous pouvez présenter vos titres-services qui n’ont pas été utilisés auprès de Sodexo avant la date d’échéance et demander de les rembourser ou de les échanger contre de nouveaux titres. Cette opération est gratuite, aussi bien pour le remboursement que pour l’échange de titres-services électroniques ou papier.
Vous pouvez vous-même vous faire rembourser ou échanger les titres-services électroniques via votre Espace Sécurisé sur le site web de Sodexo soeasy.sodexo.be
Pour le remboursement ou l’échange de titres-services papier vous pouvez vous adresser à Sodexo via les liens suivants. Pour
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Pas de problème, vous pouvez toujours contacter nos bureaux.